Le Club We est réservé à nos membres et ne propose que des exclusivités. L’inscription est gratuite, alors n’attendez plus !
Qu’est ce que le Club We ?
Pourquoi n’ai je pas reçu de mail de confirmation ?
Pourquoi reçois-je plusieurs mails de confirmation ?
Le mail de confirmation est-il nécessaire pour accéder à l’événement ?
Ne sachant pas avec qui je me rendrais à l’événement, j’ai entré à nouveau mes coordonnées en tant qu’invité, est-ce un problème ?
Pas assez rapide lors du règlement, je suis renvoyé sur la billetterie pour refaire la manipulation. Je recommence, reçois mes 2 billets mais je me rends compte que j’ai été prélevé 2 fois. Que faire ?
Je ne suis pas disponible le soir de ma réservation. Pouvez-vous reporter mon inscription à une date ultérieure ou me rembourser ?
L’événement est annulé. Mes billets sont-ils remboursés ?
Je souhaite proposer un événement à Weclap, comment faire ?
J’ai réservé une place pour un événement, mais il n’y a plus de place disponible pour mon ami, pouvez-vous me rajouter une place ?
En quelle catégorie se trouvent mes places ?
Puis-je contacter le lieu pour demander des informations sur mes places ?
Où dois-je me rendre pour retirer mes places ?
Je n’arrive pas à m’inscrire pour l’événement du jour-même alors que celui-ci n’est pas complet sur votre site. Que faire ?
Je ne peux pas me rendre à un événement, puis-je donner mes places à un ami ?
Est-il possible de réserver autrement que par internet ?
Est-il possible de régler autrement que par carte bancaire ?
Combien de temps avant le début de la représentation dois-je me présenter ?
Mon paiement en ligne a été refusé. Que faire ?
Je ne souhaite pas voir mon nom complet apparaître lorsque je laisse un commentaire sur un événement. Que faire ?
Pourquoi suis-je invité à laisser un commentaire le lendemain des événements ?
Je n’arrive pas à m’inscrire pour l’événement du jour-même alors que celui-ci n’est pas complet sur votre site. Que faire ?
Qu’est ce que le Club We ?
Pourquoi n’ai je pas reçu de mail de confirmation ?
– Il faut bien vérifier dans les spams, courriers d’entreprises car les mails Weclap sont des mails automatiques souvent considérés comme indésirables.
– Si les coordonnées de mes accompagnants ne sont pas remplis, le mail automatique n’est pas envoyé.
Pourquoi reçois-je plusieurs mails de confirmation ?
Vous recevez votre propre mail de confirmation ainsi que celui des personnes qui vous accompagnent par sécurité.
Le mail de confirmation est-il nécessaire pour accéder à l’événement ?
Sauf indication contraire de notre part sur la page de l’événement, seule la pièce d’identité de la personne ayant réservé sera nécessaire à l’entrée. Il faudra vous présenter de la part de Weclap et donner votre nom. L’impression de la confirmation est une sécurité supplémentaire.
Ne sachant pas avec qui je me rendrais à l’événement, j’ai entré à nouveau mes coordonnées en tant qu’invité, est-ce un problème ?
Cela n’a pas d’importance car les places sont au nom de la personne ayant réservé. N’oubliez pas votre pièce d’identité.
Pas assez rapide lors du règlement, je suis renvoyé sur la billetterie pour refaire la manipulation. Je recommence, reçois mes 2 billets mais je me rends compte que j’ai été prélevé 2 fois. Que faire ?
Après vérification, nous vous remboursons les billets réglés en trop.
Je ne suis pas disponible le soir de ma réservation. Pouvez-vous reporter mon inscription à une date ultérieure ou me rembourser ?
Toute commande validée par le paiement sécurisé est réputée ferme et définitive sous réserve de disponibilité. Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Il convient à l’utilisateur de prévenir Weclap de son absence, sous peine de suspension de compte après des absences répétées.
L’événement est annulé. Mes billets sont-ils remboursés ?
Weclap se réserve le droit, à titre exceptionnel et pour quelque raison que ce soit, d’annuler une commande avant la représentation. Le client en sera alors informé par courrier électronique et recréditer des sommes réglées au moment de cette notification (hors frais de service si l’annulation provient de l’organisateur). Cette procédure exceptionnelle ne pourra donner lieu à réclamation ou demande d’indemnité.
Je souhaite proposer un événement à Weclap, comment faire ?
Il suffit d’envoyer un mail à quentin@weclap.fr avec le nom du spectacle, l’affiche, une présentation, le quota de places par date et la catégorie le cas échéant.
J’ai réservé une place pour un événement, mais il n’y a plus de place disponible pour mon ami, pouvez-vous me rajouter une place ?
Non. Les quotas de place sont limités et définis entre Weclap et ses partenaires. Le nombre de places n’est donc pas extensible.
En quelle catégorie se trouvent mes places ?
Sauf indication contraire de notre part sur la page de l’événement, seul le lieu ayant offert les places est décisionnaire des catégories attribuées le jour-même aux membres. Weclap ne saurait être tenu responsable de la localisation des places à l’intérieur d’une même catégorie, en particulier de la séparation éventuelle des usagers en cas de réservation de deux places et plus.
Puis-je contacter le lieu pour demander des informations sur mes places ?
Non. Les lieux proposant les événements reçoivent les listes des membres Weclap et leurs éventuels accompagnants quelques heures avant les représentations, il est donc inutile de les contacter pour savoir si son nom apparaît correctement sur la liste ou pour connaître la catégorie de sa place. En cas de doute, veuillez contacter Weclap.
Où dois-je me rendre pour retirer mes places ?
Si le lieu de rendez-vous n’est pas indiqué sur la page de l’événement ou si vous être dans le cadre d’une réservation avec contremarque ou sans e-billet, il convient de se présenter au guichet invitations s’il existe ou bien au guichet billetterie classique pour récupérer ses places.
Je n’arrive pas à m’inscrire pour l’événement du jour-même alors que celui-ci n’est pas complet sur votre site. Que faire ?
Les listes d’invités Weclap sont envoyées quelques heures avant les représentations. A partir de ce moment-là, les inscriptions sont clôturées.
Je ne peux pas me rendre à un événement, puis-je donner mes places à un ami ?
Oui. Cependant, une pièce d’identité peut vous être demandée à l’entrée. Il convient à la personne récupérant les places de se munir d’une photocopie de la pièce originale.
Est-il possible de réserver autrement que par internet ?
Non. Toute réservation se fait via notre billetterie en ligne.
Est-il possible de régler autrement que par carte bancaire ?
Non. Le paiement en ligne est sécurisé.
Combien de temps avant le début de la représentation dois-je me présenter ?
Chaque membre est invité à se présenter 30 minutes avant le début de la représentation. Par précaution, les horaires indiqués sur notre billetterie ont une avance d’un quart d’heure par rapport aux horaires réels.
Mon paiement en ligne a été refusé. Que faire ?
Il convient à l’utilisateur de bien s’assurer qu’il peut régler le montant. N’hésitez pas à retenter la transaction quelques minutes après le premier essai. Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter votre banque.
Je ne souhaite pas voir mon nom complet apparaître lorsque je laisse un commentaire sur un événement. Que faire ?
Tout membre a accès à ses informations personnelles dans son compte Weclap. Il suffit de modifier le nom d’utilisateur dans les détails du profil.
Pourquoi suis-je invité à laisser un commentaire le lendemain des événements ?
Nous vous invitons à commenter et donner votre avis sur les événements afin de participer à leurs succès et d’inciter d’autres personnes à s’y rendre.
Je n’arrive pas à m’inscrire pour l’événement du jour-même alors que celui-ci n’est pas complet sur votre site. Que faire ?
Les listes de membres Weclap et leurs éventuels accompagnants sont envoyées quelques heures avant les représentations. A partir de ce moment-là, les inscriptions sont clôturées.