– Il faut bien vérifier dans les spams, courriers d’entreprises car les mails Weclap sont des mails automatiques souvent considérés comme indésirables.
– Si les coordonnées de mes accompagnants ne sont pas remplis, le mail automatique n’est pas envoyé.
Vous recevez votre propre mail de confirmation ainsi que celui des personnes qui vous accompagnent par sécurité.
Sauf indication contraire de notre part sur la page de l’événement, seule la pièce d’identité de la personne ayant réservé sera nécessaire à l’entrée. Il faudra vous présenter de la part de Weclap et donner votre nom. L’impression de la confirmation est une sécurité supplémentaire.
Cela n’a pas d’importance car les places sont au nom de la personne ayant réservé. N’oubliez pas votre pièce d’identité.
Après vérification, nous vous remboursons les billets réglés en trop.
Toute commande validée par le paiement sécurisé est réputée ferme et définitive sous réserve de disponibilité. Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Il convient à l’utilisateur de prévenir Weclap de son absence, sous peine de suspension de compte après des absences répétées.
Weclap se réserve le droit, à titre exceptionnel et pour quelque raison que ce soit, d’annuler une commande avant la représentation. Le client en sera alors informé par courrier électronique et recréditer des sommes réglées au moment de cette notification. Cette procédure exceptionnelle ne pourra donner lieu à réclamation ou demande d’indemnité.
Il suffit d’envoyer un mail à quentin@weclap.fr avec le nom du spectacle, l’affiche, une présentation, le quota de places par date et la catégorie le cas échéant.
Non. Les quotas de place sont limités et définis entre Weclap et ses partenaires. Le nombre de places n’est donc pas extensible.
Sauf indication contraire de notre part sur la page de l’événement, seul le lieu ayant offert les places est décisionnaire des catégories attribuées le jour-même aux membres. Weclap ne saurait être tenu responsable de la localisation des places à l’intérieur d’une même catégorie, en particulier de la séparation éventuelle des usagers en cas de réservation de deux places et plus.
Non. Les lieux proposant les événements reçoivent les listes des membres Weclap et leurs éventuels accompagnants quelques heures avant les représentations, il est donc inutile de les contacter pour savoir si son nom apparaît correctement sur la liste ou pour connaître la catégorie de sa place. En cas de doute, veuillez contacter Weclap.
Si le lieu de rendez-vous n’est pas indiqué sur la page de l’événement ou si vous être dans le cadre d’une réservation avec contremarque ou sans e-billet, il convient de se présenter au guichet invitations s’il existe ou bien au guichet billetterie classique pour récupérer ses places.
Les listes d’invités Weclap sont envoyées quelques heures avant les représentations. A partir de ce moment-là, les inscriptions sont clôturées.
Oui. Cependant, une pièce d’identité peut vous être demandée à l’entrée. Il convient à la personne récupérant les places de se munir d’une photocopie de la pièce originale.
Non. Toute réservation se fait via notre billetterie en ligne.
Non. Le paiement en ligne est sécurisé.
Chaque membre est invité à se présenter 30 minutes avant le début de la représentation. Par précaution, les horaires indiqués sur notre billetterie ont une avance d’un quart d’heure par rapport aux horaires réels.
Il convient à l’utilisateur de bien s’assurer qu’il peut régler le montant. N’hésitez pas à retenter la transaction quelques minutes après le premier essai. Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter votre banque.
Tout membre a accès à ses informations personnelles dans son compte Weclap. Il suffit de modifier le nom d’utilisateur dans les détails du profil.
Nous vous invitons à commenter et donner votre avis sur les événements afin de participer à leurs succès et d’inciter d’autres personnes à s’y rendre.
Les listes de membres Weclap et leurs éventuels accompagnants sont envoyées quelques heures avant les représentations. A partir de ce moment-là, les inscriptions sont clôturées.